щодо використання мобільного додатку “Органайзер здоров’я «Glid»”
для IOS та Android платформи
(ПУБЛІЧНА ОФЕРТА)
1.1. Публічна оферта – пропозиція Ліцензіара, адресована будь-якій фізичній особі у відповідності зі статтею 641 Цивільного кодексу України, укласти з ним Договір на умовах, що містяться в публічній оферті (надалі по тексту – Публічна оферта або Договір).
1.2. Договір – договір про надання права на використання мобільного додатку “Органайзер «Glid»” для IOS та Android платформи, укладений між Кінцевим споживачем та Ліцензіаром на умовах Публічної оферти шляхом приєднання Кінцевого споживача до її умов в порядку, визначеному ст. 634 Цивільного кодексу України.
1.3. Мобільний додаток “Органайзер здоров’я «Glid»” (надалі по тексту – Додаток) – це застосунок створений на базі програмного забезпечення “МЕДИЧНА ІНФОРМАЦІЙНА СИСТЕМА «HEALTH-CUB»” (надалі по тексту – ПЗ «HEALTH-CUB»), правовласником якого є ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ХЕЛСПУЛ», призначений для автоматизації організаційних процесів лікувально-діагностичної діяльності закладів охорони здоров’я, процедур погашення рецептів на отримання лікарських засобів аптечними закладами, який доступний до завантаження в Google Play та App Store і надається для користування Кінцевим споживачам з метою отримання відповідних послуг.
1.4. ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ХЕЛСПУЛ» (ідентифікаційний код 43739704, місцезнаходження: 01054, м. Київ, провулок Чеховський, буд. 6, кв. 12; надалі по тексту – Ліцензіар; ТОВ «ХЕЛСПУЛ) – юридична особа, що надає право на використання Додатку на умовах, що містяться в Публічній оферті.
1.5. Кінцевий споживач – дієздатна фізична особа, що уклала з Ліцензіаром Договір на умовах, що містяться в Публічній оферті, шляхом приєднання до його умов.
1.6. Реєстрація – процедура заповнення Кінцевим споживачем інформації, необхідної для створення облікового запису.
1.7. Обліковий запис – сукупність інформації про Кінцевого споживача й даних авторизації (логін, пароль) внесених Кінцевим споживачем під час реєстрації.
1.8. Особистий кабінет Кінцевого споживача – розділ в Додатку, який доступний тільки після авторизації та дозволяє Кінцевому споживачеві редагувати персональні дані, а також обирати медичні послуги, визначені функціоналом Додатку.
1.9. Авторизація – процедура входу Кінцевим споживачем в Особистий кабінет за допомогою введення логіну та паролю, створеного під час реєстрації.
1.10. Персональні дані – це відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
1.11. Партнери – будь-які фізичні чи юридичні особи (заклади охорони здоров’я, лабораторії або окремі спеціалісти), пов’язані з ТОВ «ХЕЛСПУЛ» договірними відносинами, яким надається невиключне право на використання ПЗ «HEALTH-CUB» з метою автоматизації організаційних процесів взаємодії з Кінцевим споживачем, щодо надання послуг у сфері провадження господарської діяльності з медичної практики.
1.12. Послуги – спектр медичних послуг, визначених функціоналом Додатку.
2.1. ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ХЕЛСПУЛ» надає доступ та право на використання Додатку на умовах, зазначених у цьому Договорі.
2.2. ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ХЕЛСПУЛ» не приймає безпосередньої участі у наданні медичних послуг, не впливає на роботу закладів охорони здоров’я, лабораторій, окремих спеціалістів та не контролює їх діяльність. ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ХЕЛСПУЛ» не має жодних підстав та прав надавати їм будь-які вказівки, впливати на графік прийому.
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ХЕЛСПУЛ» надає майданчик, який використовується з метою комунікації між закладами охорони здоров’я, лабораторіями або окремими спеціалістами та Вами як Кінцевим споживачем Послуг.
2.3. Кінцевий споживач, шляхом реєстрації з метою входу та отримання Послуг, визначених функціоналом Додатку, та які надаються Партнерами, приймає умови цього Договору, беззастережно і безумовно погоджується з умовами використання Додатку, передбаченими цією Публічною офертою, та зобов’язаннями, покладеними на Кінцевого споживача в рамках цієї Публічної оферти і зобов’язується дотримуватися їх.
2.4. Кінцевий споживач підтверджує, що до укладення цього Договору він повністю та належним чином ознайомлений з усіма його положеннями та прийняв їх із власної волі та без будь-якого примусу. Підтвердженням ознайомлення із умовами цього Договору та їх прийняття є встановлення символу в спеціальному полі Додатку під словами «Я прочитав(ла) та погоджуюся із умовами Договору публічної оферти».
2.5. Кінцевий споживач засвідчує, що він досяг 18-річного віку та є дієздатним для розуміння та виконання умов цієї Публічної оферти. Кінцевий споживач погоджується, що він буде використовувати лише один Обліковий запис.
2.6. Кінцевий споживач погоджується з тим, що створення Облікового запису із використанням завідомо недостовірної інформації є порушенням умов цієї Публічної оферти.
2.7. Інформація про Кінцевого споживача автоматично передається Партнерові за допомогою онлайн-сервісів Додатку та зберігається у базах даних Партнерів, сформованих за допомогою онлайн-сервісів, виключно у випадку створення Облікового запису та може вноситись Кінцевим споживачем особисто, його лікарем або особами, до яких він звернувся.
3.1. Для отримання можливості використання Додатку Кінцевому споживачеві необхідно зареєструватися (створити Обліковий запис). При реєстрації Кінцевий споживач зазначає своє унікальне ім’я (логін) та пароль доступу.
3.2. Під час реєстрації Кінцевий споживач з метою створення та ведення Особистого кабінету для подальшого отримання Послуг заповнює електронну реєстраційну форму, де зазначає свої персональні дані, які в подальшому можна буде редагувати через Особистий кабінет.
3.3. Під час проходження процедури реєстрації, Кінцевий споживач зазначає наступні дані:
3.3.1. прізвище, ім’я та по батькові;
3.3.2. дату народження;
3.3.3. номери засобів зв’язку.
3.4. Подальша авторизація Кінцевого споживача та вхід до Особистого кабінету Додатку здійснюється шляхом введення паролю та логіну.
3.5. Процедура реєстрації Кінцевого споживача в Додатку дозволяє:
3.5.1. редагувати в Особистому кабінеті дані про себе, а саме: прізвище, ім'я, по батькові, контактний номер телефону;
3.5.2. змінювати пароль доступу для входу в Додаток;
3.5.3. формувати список обраних Послуг;
3.5.4. формувати заявки щодо отримання Послуг Партнерів;
3.5.5. переглядати перелік зарезервованих Послуг;
3.5.6. скасовувати резерв Послуг;
3.5.7. залишати відгуки про фахівців Партнерів на основі власного досвіду.
3.6. Дані про Кінцевого споживача, зазначені під час реєстрації автоматично передаються Партнерові за допомогою онлайн-сервісів Додатку та зберігаються у сформованих за допомогою онлайн-сервісів базах даних Партнерів.
3.7. З моменту передачі Партнерові даних Кінцевого споживача, Партнер є розпорядником та держателем сформованих шляхом використання онлайн-сервісів баз даних (в тому числі, але не виключно: бази даних Кінцевих споживачів, баз даних відвідувань та резервів, тощо), в тому числі вносить відомості та зміни до таких баз даних щодо наданих медичних послуг, візитів до фахівців, медичних документів та медичних показань щодо кожного Кінцевого споживача.
3.8. Партнер як розпорядник та держатель баз даних несе відповідальність за достовірність та зміст внесених даних та зобов’язаний забезпечувати захист та збереження таких даних від випадкових втрат або знищення, від незаконної обробки, у тому числі незаконного доступу.\
3.9. Кінцевий споживач несе повну відповідальність за безпеку свого логіну і паролю (за розголошення, повідомлення (надання) цієї інформації третім особам), а також за дії, вчинені з використанням авторизованого Облікового запису.
3.10. Кінцевий споживач зобов’язується негайно проінформувати ТОВ «ХЕЛСПУЛ» у разі неавторизованого доступу до його Облікового запису третіми особами, або про будь-які інші порушення безпеки, шляхом безпосереднього звернення в службу технічної підтримки ТОВ «ХЕЛСПУЛ».
3.11. У випадку, якщо Ліцензіар запідозрить Кінцевого споживача у скоєнні зворотного конструювання, декомпіляції Додатку, або іншим чином дослідження програмного коду та/або його модифікування, Ліцензіар вправі заблокувати та/або видалити Обліковий запис Кінцевого споживача.
4.1. Кінцевий споживач має право:
4.1.1. користуватися Додатком на умовах та в порядку, визначених цим Договором;
4.1.2. зареєструватися (отримати персональний Обліковий запис) відповідно до положень цього Договору;
4.1.3. формувати заявки щодо отримання Послуг;
4.1.4. відміняти резерв обраних Послуг;
4.1.5. змінювати пароль доступу до Особистого кабінету.
4.2. Кінцевий споживач зобов’язується:
4.2.1. під час використання Додатку дотримуватися положень чинного законодавства України та цього Договору;
4.2.2. утримуватися від вчинення дій, що перешкоджають роботі Ліцензіара та функціонуванню Додатку, а також від здійснення будь-яких інших дій, що порушують права Ліцензіара та/або третіх осіб;
4.2.3. не відтворювати, не копіювати, а також не використовувати будь-яким іншим способом для будь-яких комерційних цілей Додаток, або будь-які частини його вмісту без згоди Ліцензіара;
4.2.4. під час здійснення реєстрації надавати достовірну інформацію про себе;
4.2.5. вживати належних заходів для забезпечення збереження свого Облікового запису і паролів;
4.2.6. не передавати в користування власний Обліковий запис третім особам;
4.2.7. не вчиняти дії спрямовані на відключення чи інше втручання в будь-які технічні засоби захисту Додатку;
4.2.8. належним чином виконувати інші обов’язки, передбачені Публічною офертою.
4.3. Кінцевому споживачеві при використанні Додатку забороняється:
4.3.1. здійснювати несанкціонований доступ до облікових записів інших Кінцевих споживачів шляхом підбирання або введення паролів, а також робити спроби такого доступу;
4.3.2. вдаватися до зворотного конструювання, декомпіляції Додатку, або іншим чином досліджувати програмний код та/або модифікувати його.
5.1. Ліцензіар має право:
5.1.1. здійснювати поточне управління Додатком, визначати його структуру, в будь-який час змінювати його наповнення, оформлення, список сервісів, змінювати або доповнювати програмне забезпечення та інші об’єкти у будь-який час, з попереднім повідомленням або без нього;
5.1.2. відправляти Кінцевим споживачам повідомлення, що стосуються використання та нових можливостей Додатку;
5.1.3. за власним розсудом видаляти будь-яку інформацію, яка порушує та/або може порушувати чинне законодавство України, положення цього Договору та права третіх осіб;
5.1.4. здійснювати будь-які дії з метою поліпшення якості та зручності використання Додатку Кінцевими споживачами;
5.1.5. без спеціального повідомлення Кінцевого споживача змінювати та/або доповнювати дану Публічну оферту. Зміни/доповнення набувають чинності з моменту їх розміщення в Додатку;
5.1.6. проводити маркетингові заходи, в тому числі, шляхом розсилки актуальної інформації на електронну пошту Кінцевого споживача та/або у вигляді sms-повідомлень (в тому числі в месенджери Viber, Telegram).
5.2. Ліцензіар зобов’язується:
5.2.1. приймати реєстраційні форми Кінцевих споживачів;
5.2.2. не розміщувати в Додатку будь-які файли, які містять або можуть містити віруси та інші шкідливі програми;
5.2.3. не розміщувати в Додатку будь-яку інформацію, що порушує права третіх осіб на результати інтелектуальної діяльності.
6.1. Кінцевий споживач несе відповідальність за достовірність інформації, зазначеної ним при реєстрації, за збереження свого Облікового запису і паролю та за всі дії, які виконані в Додатку під його Обліковим записом.
6.2. У разі пред’явлення Партнерами, третіми особами претензій до Ліцензіара, пов’язаних з діями Кінцевого споживача, Кінцевий споживач зобов’язується своїми силами і за свій рахунок врегулювати вказані претензії з Партнерами та третіми особами, захистивши Ліцензіара від можливих збитків і компенсацій.
6.3. У випадку, якщо в результаті претензій від Партнерів, третіх осіб, Ліцензіару будуть заподіяні збитки та/або Ліцензіар оплатить таким Партнерам та третім особам штрафні санкції, компенсації, збитки, Ліцензіар має право вимагати, а Кінцевий споживач зобов’язується відшкодувати їх Ліцензіару.
6.4. Ліцензіар не несе відповідальності за достовірність інформаційних матеріалів, розміщених Партнерами в Додатку.
6.5. Ліцензіар не несе відповідальності:
6.5.1. за протиправні дії Кінцевих споживачів та/або третіх осіб, що перешкоджають використанню Додатку іншим Кінцевим споживачам;
6.5.2. за точність та достовірність інформації, що надається Кінцевим споживачем при реєстрації;
6.5.3. за якість Послуг, що надаються Партнерами;
6.5.4. за затримку надання Послуг Партнерами;
6.5.5. за відповідність Додатку цілком, або його розділів, очікуванням Кінцевого споживача, безпомилкову та безперебійну роботу Додатку, припинення доступу Кінцевого споживача до Додатку з певних причин;
6.5.6. за втрату Кінцевим споживачем можливості доступу до створеного ним Облікового запису (втрату логіну, паролю, іншої інформації, необхідної для користування Додатком).
6.6. Ліцензіар не гарантує, що:
6.6.1. функціонування Додатку буде здійснюватися безперервно, швидко, без технічних збоїв, надійно і без помилок;
6.6.2. додаток буде доступним для використання цілодобово, у певний момент часу або протягом певного періоду.
6.7. Відповідальність за конфіденційність та збереження даних Кінцевого споживача, які передаються за допомогою Додатку Ліцензіара Партнерові, який в подальшому буде розпорядником та держателем таких даних, несе Партнер.
6.8. Ліцензіар не відшкодовує та не несе відповідальності за прямий або непрямий збиток, заподіяний Кінцевому споживачеві або третім особам в результаті:
6.8.1. використання або неможливості використання Додатку;
6.8.2. несанкціонованого доступу третіх осіб до персональної інформації Кінцевого споживача.
6.7. Кінцевий споживач погоджується з тим, що він використовує Додаток на свій ризик, і що Послуги надаються Кінцевому споживачеві на умовах «ЯК Є» і «ЯК ДОСТУПНО» без жодних гарантій.
6.1.7 Ліцензіар не гарантує точності та повноти інформаційних матеріалів, програм і послуг, що надаються Партнерами. Партнери в будь-який час без повідомлення Кінцевого споживача можуть вносити зміни в інформаційні матеріали та Послуги, що надаються.
7.1. Всі виключні майнові права інтелектуальної власності на мобільний додаток “Органайзер здоров’я «Glid»” та/або його частини (такі як програмний код, дизайн додатку, логотип «Glid», тощо) належать ТОВ «ХЕЛСПУЛ».
7.2. Кінцевому споживачеві надано право використання Додатку, при цьому передача права власності (прав на об’єкти права інтелектуальної власності) в жодному випадку не здійснюється. Кінцевий споживач втрачає право використання Додатку у випадку порушення умов цієї Публічної оферти, або інших правил, що розміщені у Додатку, умови яких були прийняті Кінцевим споживачем.
8.1. Усі спори, що виникають у зв’язку з цим Договором, або пов’язані з ним, вирішуються шляхом переговорів.
8.2. Будь-які претензії Кінцевого споживача, що виникли у зв’язку з цим Договором, підлягають пред’явленню Ліцензіару шляхом надсилання Кінцевим споживачем відповідного листа на адресу електронної пошти Ліцензіара, а саме: ________________________________
8.3. Ліцензіар не розглядає анонімні претензії або претензії, які не дозволяють ідентифікувати Кінцевого споживача на основі даних, наданих ним при реєстрації.
9.1. Під час використання Додатку формується база даних, яка містять персональні дані (в т.ч. «Чутливі дані») Кінцевих споживачів, а також відомості, що становлять лікарську таємницю. Під визначенням «Чутливі дані» мається на увазі дані, що стосуються стану здоров’я особи, в тому числі, але не виключно: медична інформація про особу, що містить не лише свідчення про стан здоров’я, а й про історію хвороби, запропоновані дослідження і лікувальні заходи, прогноз можливого розвитку захворювання, у тому числі про наявність ризику для життя і здоров’я, а також генетичні та біометричні дані, тощо.
9.2. Кінцевий споживач шляхом резервування Послуг Партнера надає свою згоду відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 р. № 2297-VI (далі по тексту – Закон № 2297-VI) на обробку Партнером його персональних даних і підтверджує, що, даючи таку згоду, він діє за власною волею та у власних інтересах. Згода на обробку персональних даних надається Кінцевим споживачем Партнерові з метою здійснення будь-яких дій стосовно персональних даних, включаючи, але не обмежуючись: збір, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміну), використання, поширення (в тому числі шляхом реалізації або передачі), знеособлення, знищення, а також здійснення будь-яких інших дій з персональними даними відповідно до чинного законодавства України.
9.3. Метою збирання персональних даних Партнером є організація заходів, спрямованих на надання медичних послуг та/або медичної допомоги, передача медичних даних про Кінцевих споживачів іншим закладам охорони здоров’я та фізичним особам-підприємцям, які провадять діяльність з медичної практики у встановленому законом порядку, а також отримали та мають діючу ліцензію на провадження діяльності з медичної практики, у випадках, встановлених нормативно-правовими актами, цим Договором або згодою суб'єкта персональних даних, а також внесення інформації до визначених законодавством України реєстрів пацієнтів, їхніх медичних даних та/або документації (в тому числі звітності).
9.4. Персональні дані Кінцевого споживача, будуть доступні співробітникам Партнера. Партнер не продає та не розголошує персональні дані третім особам без необхідності, за винятком випадків, передбачених цим Договором та законодавством України. Партнер може передавати персональні дані Кінцевого споживача в правоохоронні та інші компетентні органи в тому обсязі, в якому цього вимагає чинне законодавство України, або, якщо це є необхідним для запобігання, виявлення або припинення злочинних дій та шахрайства.
9.5. Партнер як розпорядник та держатель баз даних несе відповідальність за достовірність та зміст внесених даних (персональних даних) та зобов’язаний забезпечувати захист та збереження таких даних від випадкових втрат або знищення, від незаконної обробки, у тому числі незаконного доступу.
9.6. Дозвіл Кінцевого споживача на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії цього Договору.
10.1. Політика конфіденційності Додатку розроблена згідно Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR) щодо обробки і переміщення персональних даних, які використовуються для цілей ефективного використання функціоналу, який доступний у Додатку, або надається з його допомогою.
11.1. Інформація, що стосується персональних даних Кінцевого споживача, а також відомостей щодо наданих Партнером медичних послуг, візитів до фахівців, медичних документів та медичних показань щодо кожного Кінцевого споживача є конфіденційною і не підлягає розголошенню. Таке обмеження не поширюється на інформацію:
11.1.1. що підлягає розголошенню на підставі положень чинного законодавства України;
11.1.2. яка є загальновідомою на момент передачі, у тому числі опубліковану або відому необмеженому колу осіб, без порушення цього Договору і провини в цьому Партнера, Ліцензіара та їх співробітників.
11.2. Партнер зобов’язується вжити всіх можливих заходів, необхідних для того, щоб персональні дані, в тому числі інформація щодо наданих медичних послуг, візитів до фахівців, медичних документів та медичних показань, які були отримані та стали відомими у процесі надання медичних послуг, не були будь-яким чином розголошені, у тому числі після закінчення надання Послуг.
11.3. Партнер, як держатель та розпорядник відомостей сформованих шляхом використання онлайн-сервісів Додатку, а також відомостей щодо наданих медичних послуг, візитів до фахівців, медичних документів та медичних показань, у разі розголошення зазначених відомостей несе відповідальність згідно з положеннями чинного законодавства України.
11.4. Ліцензіар, Партнер не несуть відповідальності у випадку передачі інформації державним органам, що мають право її вимагати відповідно до чинного законодавства України.
11.5. Ліцензіар, Партнер не мають зобов'язань по нерозголошенню конфіденційної інформації і не будуть нести відповідальність за її розголошення, якщо зазначена інформація є або стане загальновідомою.
11.6. Конфіденційна інформація, яка стала відома під час виконання умов цього Договору може бути розголошена третім особам лише за погодженням з Кінцевим споживачем.
12.1. Дана Публічна оферта і всі відносини між Ліцензіаром та Кінцевим споживачем, що виникли на підставі цієї Публічної оферти, регулюються чинним законодавством України.
12.2. Якщо з тих, чи інших причин, які-небудь з умов цієї Публічної оферти будуть визнані недійсними або такими, що не мають юридичної сили, це не впливає на дійсність інших умов Публічної оферти.
12.3. Дана Публічна оферта укладається на невизначений термін і поширює свою дію на всіх Кінцевих споживачів, починаючи з моменту їх реєстрації в Додатку.
12.4. Кінцевий споживач проінформований, що Ліцензіар в будь-який час і без попереднього повідомлення залишає за собою право:
12.4.1. змінити, призупинити або припинити роботу або доступ до Додатку, з будь-якої причини;
12.4.2. змінити Додаток, а також будь-які умови його використання;
12.4.3. перервати роботу Додатку на строк необхідний для виконання поточного чи позачергового технічного обслуговування, виправлення помилок та інших змін.
12.5. Дана Публічна оферта набуває чинності з моменту її розміщення в Додатку.